Ebru AKELOĞLU

Kredi kartı şikayeti yoğunlukta

Muratpaşa Kaymakamı Fatih Kocabaş, gelen şikayetlerin yüzde 60-65 kadarının kredi kartı aidatıyla ilgili olduğunu belirterek; “Yüzde 15-20 civarında cep telefonu ve  beyaz eşya ile ilgili şikayetler geliyor. Ya ürün değişimi ya da para iadesi isteniyor. Genel olarak tüketici parasının iadesini talep ediyor.  Gıda ile ilgili şikayetleri kabul edemiyoruz. Sadece 2 bin 600 TL’ye kadar olan faturalı ve garanti belgeli ürünlere bakıyoruz.” şeklinde konuştu.

Kapıdan satışlarda dikkat

Kocabaş, kapıdan satışlarda dikkatli olunması gerektiğini dile getirerek; “Özellikle yaşlı kişileri kandırıp imza attırıyorlar. Adres bildirmeden boş kağıda ödeme planını yazıp gidiyorlar. Bunun dışında bankalarla ilgili bir diğer sorun otomatik ödeme talimatının banka tarafından ödenmemesi ve kişilerin mağdur durumda kalmasıdır.” açıklamasında bulundu.

Her türlü şikayet değerlendiriliyor

Her türlü faturalı ve garantili ürünle ilgili şikayeti değerlendirdiklerini belirten Kocabaş; “ Örneğin kuru temizlemeye verilen kıyafette solma meydana geliyor. Kişi bununla ilgili şikayette bulunuyor. Bunun gibi şikayetleri de değerlendirmeye alıyoruz.” dedi.

Bilinçli kişi hakkını aramalı

Fatih Kocabaş, Tüketici Hakem Heyeti’ne gelen şikayetlerin gitgide arttığını belirterek; “2010 yılında çok bilinmemesine rağmen 3044 şikayet oldu. Bilinçli kişi tabiî ki de hakkını aramalıdır.” diyerek konuşmasına son verdi.